本文目錄一覽：

• 1、貨場運(yùn)輸違法怎么舉報
• 2 、物流公司的投訴工單屬于哪個部門處理
• 3
  、12328投訴貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)

貨場運(yùn)輸違法怎么舉報

經(jīng)營原則與管理要求從事鐵路貨場運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)
，需秉持依法經(jīng)營、誠實(shí)信用 、公平競爭的原則
。鐵路貨場運(yùn)輸安全監(jiān)督工作同樣要遵循公平
、公正、公開和便民的原則。

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嚴(yán)格執(zhí)法與信用懲戒高頻抽查與動態(tài)監(jiān)管：通過流動執(zhí)法站 、無人機(jī)巡查等手段，對重點(diǎn)路段進(jìn)行高頻次抽查 ，結(jié)合信用懲戒機(jī)制（如將超載記錄納入企業(yè)信用檔案）
，提高違法成本 。

貨場需審核貨主提交的運(yùn)輸單據(jù)，確認(rèn)貨物符合運(yùn)輸條件后 ，安排裝車并檢查車輛狀態(tài)（如車門封閉性
、貨物加固情況）
。途中作業(yè)：主要涉及列車運(yùn)行中的監(jiān)控與調(diào)整
，如貨物狀態(tài)檢查、運(yùn)輸計劃變更處理等。例如，發(fā)現(xiàn)貨物偏移時需及時調(diào)整加固措施 。終到作業(yè)：包括卸車 、交付及貨物清點(diǎn)
。

零擔(dān)運(yùn)輸需要配備專門的零擔(dān)車輛 ，并設(shè)置零擔(dān)倉庫和貨場等設(shè)施。貨物需要按批進(jìn)行整理
、分類和裝載
，以確保運(yùn)輸?shù)陌踩托? 。零擔(dān)運(yùn)輸通常需要簽訂運(yùn)輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)
。中轉(zhuǎn)與配送：由于零擔(dān)貨物批次多、到站分散 ，因此中轉(zhuǎn)和配送環(huán)節(jié)尤為重要。

贛州市林政管理稽查支隊職責(zé)運(yùn)輸檢查與案件查處：對轄區(qū)內(nèi)木材 、松香和野生動植物運(yùn)輸進(jìn)行檢查監(jiān)督
，查處違法運(yùn)輸案件；對承運(yùn)木材的車站、碼頭
、貨場和木材市場進(jìn)行檢查監(jiān)督，查處違法案件 。

物流公司的投訴工單屬于哪個部門處理

1、物流公司的投訴工單處理部門需根據(jù)投訴內(nèi)容確定 ，主要涉及郵政管理部門 、交通運(yùn)輸管理部門
、市場監(jiān)督管理部門或消費(fèi)者協(xié)會
。具體如下： 涉及快遞業(yè)務(wù)的投訴若投訴內(nèi)容與快遞服務(wù)直接相關(guān)，例如信件或包裹的寄遞時效、丟失損壞 、服務(wù)態(tài)度等問題
，郵政管理部門是主要處理機(jī)構(gòu)。

2
、可以撥打12328投訴貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)問題 。12328是全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，接受交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報、信息咨詢和意見建議。以湖南12328熱線為例 ，2025年3月21日
，某省12328熱線向湖南12328省級服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦貨運(yùn)司機(jī)袁先生的投訴工單
。

3 、投訴物流公司可通過微信的12315投訴舉報功能實(shí)現(xiàn)，具體分為以下三步：第一步：進(jìn)入微信城市服務(wù)界面打開微信APP ，點(diǎn)擊底部菜單欄的「我」-「服務(wù)」
，在服務(wù)頁面中找到并點(diǎn)擊「城市服務(wù)」。此功能需確保微信版本為0.7及以上（如參考信息中iPhone 13 mini的ios11系統(tǒng)適配） 。

4
、投訴到國家郵政管理局申訴網(wǎng)站或通過郵政業(yè)消費(fèi)者申訴微信渠道，是讓順豐最重視的投訴方式
。具體可通過以下途徑進(jìn)行投訴：向國家郵政管理局申訴網(wǎng)站投訴快遞公司普遍對國家郵政管理局的監(jiān)管高度敏感 ，通過其官方申訴網(wǎng)站提交投訴后
，順豐需在規(guī)定時間內(nèi)處理并反饋結(jié)果。該渠道具有權(quán)威性，投訴處理效率較高 。

5、物流類工單通常由物流部門辦理
。以下是關(guān)于物流部門處理物流類工單的詳細(xì)解釋：專業(yè)負(fù)責(zé)：物流部門負(fù)責(zé)管理和執(zhí)行物流流程 ，包括貨物運(yùn)輸 、倉儲和配送等工作。他們具備處理這類工單的專業(yè)知識和經(jīng)驗 。流程管理：物流部門處理物流類工單時
，會涉及訂單處理
、運(yùn)輸安排、倉儲管理和貨物追蹤等工作
。

12328投訴貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)

1 、可以撥打12328投訴貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)問題。12328是全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，接受交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報、信息咨詢和意見建議 。以湖南12328熱線為例 ，2025年3月21日，某省12328熱線向湖南12328省級服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦貨運(yùn)司機(jī)袁先生的投訴工單
。袁先生于2024年12月底在運(yùn)滿滿平臺接單
，運(yùn)輸途中收貨地址變更，卸貨后運(yùn)費(fèi)一直未結(jié)算。

2
、撥打12328：12328是全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話 ，專門受理交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報、信息咨詢 、意見建議等業(yè)務(wù) 。當(dāng)遇到拉貨不給運(yùn)費(fèi)的情況時
，可以直接撥打此電話進(jìn)行投訴。工作人員會詳細(xì)詢問具體情況，并會迅速介入處理 ，平臺方也會很快行動起來解決運(yùn)費(fèi)糾紛
。

3
、運(yùn)費(fèi)被拖欠打12328的解決時間因投訴內(nèi)容和性質(zhì)而異
，一般來說，相關(guān)部門會在收到投訴之日起七個工作日內(nèi)予以處理并告知結(jié)果。處理流程與時間分析：初步投訴與受理：當(dāng)撥打12328投訴物流公司拖欠運(yùn)費(fèi)時 ，首先需要提供詳細(xì)的投訴信息
，包括運(yùn)單號、物流公司名稱 、事發(fā)經(jīng)過等 。

4
、例如，昆明貨車司機(jī)張師傅通過12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線 ，在省級12328熱線服務(wù)中心登記訴求信息后
，案件反饋至昆明市交通運(yùn)輸局跟進(jìn)核實(shí)，最終4天追回17200元拖欠運(yùn)費(fèi)；肥西縣交通運(yùn)輸局綜合行政執(zhí)法大隊五中隊接到河南省貨車司機(jī)趙師傅投訴后 ，僅用一小時便為他追回拖欠近一個月的1800元運(yùn)費(fèi)
。